Services - Soutien technique et urgences

Le Groupe Roger Faguy met tout en œuvre pour préserver la tranquillté d’esprit de sa clientèle. C’est pourquoi les appels de service ne sont jamais acheminés vers un répondeur automatique ni vers un centre d’appel délocalisé. En composant le numéro d’urgence à toute heure du jour ou de la nuit, nos clients ont la certitude de pouvoir joindre immédiatement un membre de l’équipe, et ce, sept jours sur sept.

Misant sur la technologie de pointe pour mieux servir notre clientèle, nous avons installé un GPS dans tous nos camions de service. En cas d’urgence, nous sommes ainsi en mesure de repérer rapidement le technicien le plus proche du site d’intervention. Par ailleurs, nos agents sont également équipés d’ordinateurs portables qui leur permettent d’établir des diagnostics précis sur chaque installation.