Formulaire de mise en candidature pour le poste suivant :
Nous recrutons un directeur des opérations pour notre client Le Groupe Roger Faguy :
Distributeur industriel officiel des produits Generac Industrial Power pour le Québec et l'est du Canada, le Groupe Roger Faguy se spécialise depuis plus de 30 ans dans la vente, l'entretien, le service d'urgence et la location de génératrices. L’entreprise compte actuellement 35 employés et vise à embaucher une douzaine de nouveaux talents au cours des 24 prochains mois.
Relevant du président directeur général, vous serez responsable d’assurer un service hors pair à tous vos clients pour la mise en marche des nouveaux équipements, les services d’entretien et de maintenance, les pièces, les garanties et la location d’équipements. Vous jouerez également un rôle clé dans le développement des talents et l’amélioration continue chez GRF.
Vous aurez notamment les responsabilités suivantes :
Participer à l’élaboration de la stratégie globale de l’entreprise et siéger sur le comité de direction
Développer et maintenir une stratégie de service client de haute qualité en lien avec la stratégie de l’entreprise
Développer et gérer des plans d’actions à court, moyen et long terme pour atteindre les objectifs de l’entreprise
Élaborer un tableau de bord et implanter des indicateurs de performance pour les départements de service et de location
Mettre en place, piloter et gérer des projets d’amélioration continue
Gérer une équipe composée d’une vingtaine d’employés (chefs d’équipes, techniciens, magasinier, formateur, chargés de projet et estimateurs) et voir à développer et maintenir leur niveau de motivation et de mobilisation
Coordonner les charges de travail des équipes du service pour rencontrer les objectifs
Analyser les écarts par rapports aux objectifs et, de concert avec les équipes, implanter les correctifs nécessaires
Valider la satisfaction des clients, prendre en charge les plaintes au sujet des travaux exécutés et en assurer le suivi
Communiquer à son équipe les objectifs de rendement et gérer leur performance au quotidien
Voir à la formation et au développement des compétences de son équipe, en collaboration notamment avec le manufacturier aux USA et le formateur interne
Profil recherché :
Baccalauréat en gestion des opérations ou toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente
Minimum de 10 années d’expérience en gestion, dont au moins cinq (5) ans dans un poste similaire, dans une entreprise de services
Leadership mobilisateur
Communicateur efficace
Sens des affaires aiguisé
Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution
Service à la clientèle hors pair
Jugement avisé et habile dans la prise de décisions
Excellente capacité à gérer des priorités
Innovation et amélioration continue
Maîtrise d’Internet, Outlook (intermédiaire), Excel (intermédiaire/avancé), Word (intermédiaire)
Power BI et Power APP (un atout)
Bilinguisme français et anglais essentiel
Passeport et permis de conduire valides (voyages très occasionnels aux USA)
Le Groupe Roger Faguy a beaucoup à vous offrir!
Une excellente ambiance de travail où règne un esprit de famille
Une implication dans la communauté comme le 48 heures vélo Make A Wish
Un emploi sur la Rive-Nord, fort probablement à l’abri du trafic et de la circulation dense
Une rémunération très concurrentielle, un programme de bonification et une gamme complète d'avantages sociaux
Un programme d’épargne-retraite avec cotisation de l’entreprise
Vous êtes motivé plus que jamais à relever ce défi, vous êtes animé par une soif d’apprendre et une volonté de contribuer au succès d’une PME d’ici ? Faites parvenir votre candidature sans attendre à l'adresse courriel suivante : RH@faguy.com
Vidéo corporative :https://www.youtube.com/watch?v=gSqZYTfu7JA
Au plaisir d’échanger avec vous !
